Reclami

Eventuali reclami, ovvero, dichiarazioni di insoddisfazione nei confronti di Assiglobal srl unipersonale relative ad un contratto o ad un servizio assicurativo, devono essere inoltrate per iscritto al seguente recapito:

Assiglobal srl Unipersonale
Via IV Novembre 45 38027 Malè
Email reclami@assiglobal.org

Il Responsabile Sistema Gestione Qualità provvederà a fornire riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni.

Per individuare correttamente la posizione e dar seguito ad una pronta trattazione della pratica al fine di fornire una risposta chiara e completa, è necessario indicare:

• nome, cognome e domicilio del reclamante, comprensivo di recapito telefonico;
• il soggetto o i soggetti di cui si lamenta l’operato;
• il numero di polizza;
• la sintetica ed esaustiva esposizione dei fatti e delle ragioni della lamentela corredata possibilmente da ogni documento utile per descrivere al meglio i relativi avvenimenti.

Qualora non ci si ritenga soddisfatti dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo prestabilito di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’Autorità di Vigilanza, IVASS, Servizio Vigilanza Intermediari, Via del Quirinale n. 21 - 00187 Roma, seguendo le indicazioni rese disponibili sul sito internet dell’Autorità, www.ivass.it allegando copia del reclamo già ed il relativo riscontro.

In alternativa al reclamo inoltrato all’Autorità di Vigilanza, l’avente diritto ha la facoltà di rivolgersi all’Arbitro Assicurativo, sempre qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro entro il termine di legge. È disponibile il portale sul sito internet dello stesso – www.arbitroassicurativo.org – ove è possibile altresì consultare gli ulteriori requisiti di ammissibilità, le informazioni relative alle modalità di presentazione del ricorso e ogni altra indicazione utile.